Branding o rebranding: cuándo tu empresa necesita cada uno
El branding es construir tu marca cuando todavía no la tienes bien definida. El rebranding es renovarla cuando ya existe, pero dejó de contar lo que tu empresa es hoy. Si lo que dices y lo que haces ya no coinciden, probablemente necesitas lo segundo.
«Necesitamos cambiar el logo.» Es una frase que se oye mucho cuando una empresa siente que su marca ya no la representa.
A veces es verdad. Otras, el logo es lo de menos: lo que cambió fue la empresa, y la marca se quedó contando la historia de antes. Entender cuál es tu caso, si necesitas branding o rebranding, evita gastar en lo que no era.
- En qué se diferencian, dicho sin jerga.
- Cinco señales de que tu marca necesita renovarse.
- Tres casos en los que no hace falta tocarla.
- Cómo decidir qué te conviene.
Índice de contenidos
Antes de decidir qué necesitas y qué significa cada término, una premisa de entrada: el logo, los colores y el manual de marca no son la identidad de la marca. Cuando sientas que tu marca necesita un rediseño, una nueva imagen o una nueva identidad, te confirmamos algo: la solución no es necesariamente un cambio de logo ni un rebranding. Primero necesitas explorar y descubrir quién eres, qué te hace diferente, cuál es tu ADN y qué quieres lograr con eso. Una vez tengas la respuesta, podrás definir lo que realmente necesitas.
¿En qué se diferencian?
Branding es construir la marca de una empresa que todavía no la tiene definida: nueva, o que creció sin haberlo pensado nunca. Se define qué la hace distinta, cómo habla y cómo se ve.
Rebranding es renovar una marca que ya existe. Se conserva lo que funciona y lo que la gente ya reconoce, y se cambia lo que dejó de representar a la empresa.
En los dos casos, el punto de partida es el mismo: entender primero quién es tu empresa. Después se toca el diseño.
¿Cómo sé si necesito un rebranding?
Estas cinco señales suelen aparecer:
- Tu oferta cambió y tu marca sigue contando la de antes. Hoy haces más cosas, o cosas distintas, y por fuera todavía te presentas como al principio.
- Creciste y tu imagen se quedó pequeña. Quieres venderle a empresas más grandes y tu marca todavía parece de emprendimiento.
- Tienes dos marcas en una. Cada área, sede o producto usa su propio estilo y nada se parece.
- Tu propio equipo no se reconoce en la marca. Es la señal más temprana y la más confiable.
- Hubo un cambio grande: una fusión, nuevos dueños, una nueva etapa.
Ya contamos un caso de la primera señal: una empresa que por dentro había evolucionado y por fuera seguía diciendo lo de antes. Lo puedes leer en Aliados.
Nuestra experiencia nos dice que cuando un cliente busca un proveedor que haga el rebranding de su marca, la razón más recurrente es lo que llamamos el despertar: llegan a un momento en el que se dan cuenta de que estaban cómodos y de que, si seguían por el mismo camino, terminarían en un océano rojo, plagado de competencia que iba a devorarlos, con una marca que poco a poco perdía vigencia en el vasto océano de competidores que ofrecen lo mismo.
¿Y cuándo no hace falta?
Si la gente te reconoce y te asocia con lo correcto, y lo que falla es otra cosa, cambiar la marca no lo arregla. Por ejemplo:
- Tu marca está bien, pero tu página web no cuenta lo que haces. Eso se resuelve con una web mejor.
- Tu marca está bien y no te conoce nadie. Ahí lo que falta es que te vean.
- Tus mensajes son confusos. Se ordena lo que dices sin tocar el logo.
Cambiar el logo cuando el problema es otro cuesta plata y tiempo, y el problema se queda donde estaba.
Al principio de este artículo lo dijimos: ¿sientes que lo que necesitas es un logo nuevo, una imagen nueva, un color nuevo? Nuestra respuesta, antes de que entres en un ciclo de inversión desenfrenado, es: haz un análisis, explora el interior de la organización y entiende dónde pueden estar los vacíos y las fallas.
Comercialmente hablando, lo mejor para nosotros como proveedores sería siempre venderle a cada cliente un paquete grande de servicios. Pero si al final del ejercicio la solución a la crisis que atravesaba la empresa, o a la percepción de cambio que tenía la gerencia, no se logra con el rebranding o el cambio de imagen, fallaremos junto con nuestro cliente y quedaremos en una situación sin salida.
¿Cómo decido qué me conviene?
Respóndete tres preguntas con sinceridad:
- ¿Mi marca cuenta lo que mi empresa hace y es hoy?
- ¿Mi equipo se reconoce en ella?
- ¿Los clientes que quiero atraer ahora encuentran en ella lo que buscan?
Si en alguna dijiste que no, vale la pena mirar la marca con calma. Para saber si es un branding, un rebranding o solo un ajuste, hay que entender antes cómo es tu empresa por dentro. Por eso empezamos con una Sesión de Inmersión, antes de hablar de diseño.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el branding?
La esencia de la marca, el logo y la identidad visual, la forma de hablar y las piezas básicas, como el brochure. Lo que incluye exactamente depende del punto de partida de cada empresa.
¿Rebranding es cambiar el logo?
No necesariamente. Puede ajustar el logo, dejarlo igual y cambiar cómo se cuenta la marca, o ambas cosas. Lo que lo define es que cambia lo que la marca representa, no el dibujo.
¿Cuándo conviene branding y no rebranding?
Cuando la empresa no tiene una identidad que valga la pena conservar: es nueva, o creció sin definir su marca. Si ya hay una marca que la gente reconoce, normalmente se renueva en vez de empezar de cero.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance y del punto de partida de cada empresa. Lo definimos después de la Sesión de Inmersión, que es gratuita.
